掌上服务 2.5.32

掌上服务是一款专为维修人员设计的在线接单平台，集成了售后管理系统，旨在为维修人员提供便捷的接单和管理体验。通过该平台，维修人员可以根据自己的地理位置查看附近的维修订单，并直接选择接单。每个订单的详细信息都会被完整记录，方便后续跟进。此外，平台还提供每日报表功能，帮助维修人员更好地掌握工作进度和业绩。无论是新手还是经验丰富的维修师傅，掌上服务都能满足您的需求，欢迎有需要的朋友下载使用！

掌上服务是什么平台?

掌上服务是一款服务派单管理系统，专注于售后服务与运维服务的管理。该系统适用于各类企业的售后服务与运维管理，帮助企业构建类似“xx打车”、“xx外卖”或“xx宝”的服务平台。通过掌上服务，企业可以实现“商城+平台商+师傅”的2C服务平台，或“调度+接单”的B2C2B服务平台。平台提供DIY表单、GPS定位、产品管理、备件仓库、财务管理、多维度数据分析等功能，并通过公众号与客户对接，提升服务渠道的多样性与服务质量。此外，平台还支持语音播报、地图抢单等功能，确保服务响应更加及时，客户满意度更高。

掌上服务最新版功能

智能CRM

智能CRM功能帮助维修人员高效管理客户信息，包括客户记录、关联工单、关联手机号、客户关系、关联设备等。通过快速检索功能，维修人员可以迅速找到所需信息，提升工作效率。

PDCA系统

PDCA系统涵盖了抢单、回访、配件管理、签到、签退、导航、挖单提醒、产品明细、多级选项、语音记录、公式化提成、应收、已收、手写签名、结算单、单据打印等功能，确保服务流程的完整性与高效性。

地图抢单

“地图+抢单”模式让维修人员能够实时查看附近的订单，并通过地图快速定位客户位置，确保服务响应更加迅速，提升客户满意度。

语音播报

语音播报功能确保维修人员不会错过任何一单生意，实时感受客户需求，快速响应客户需求，提升服务效率。

微信报单

通过微信公众号和朋友圈，维修人员可以向客户提供自助服务平台，并接受客户的满意度评价，提升客户体验。

DIY表单

DIY表单功能允许维修人员自定义单据内容和流程，满足个性化服务需求，提升服务的灵活性与适应性。

软件特色

任务调度

任务调度功能确保订单在30秒内派发，维修人员可以主动抢单接单，减少客户等待时间。同时，平台还提供监控服务耗时、回执记录等功能，确保服务过程有据可查。

财务管理

财务管理功能支持收费种类自定义，收费过程严格管控，确保收款到达指定账号（如微信）。收款流程化、对账表格化、提成公式化，全过程智能监管，提升财务管理效率。

进销存

进销存功能实现销售、仓库、售后全过程无缝对接，实时更新库存信息。支持多店多仓库管理，分仓管理，出入库管理有据可依，提升库存管理效率。

大数据分析

大数据分析功能提供工程师、调度、管理层、老板等多角度、分层级的数据分析管理。员工绩效、客户满意度、营收趋势、客情分析等多维度分析，帮助企业优化管理决策。

备件仓库

备件仓库功能实现备件消耗全周期管理，关联库存与个人仓库。支持多仓库管理，新旧品分类，库存预警，库存台账，全过程记录进销存信息，提升备件管理效率。

软件亮点

1、完善的移动端解决方案，便捷查询服务信息及维护保养任务，提升工作效率。

2、服务进行全程标准化流程管理，提高执行效率，减少服务流失，确保服务质量。

3、建立服务卡片信息，生成服务二维码，记录服务全生命周期历史清单，方便后续跟进。

4、多种多样的任务项目，包括待办任务、待派发任务、客户管理以及在线回访等功能，满足不同需求。

5、查看自己的任务审核状态，可以在任务详情里面直接查看流程中的状态，提升任务管理效率。

更新日志

v2.5.21更新内容

1、支持后台语音播报提醒，确保维修人员不会错过任何一单生意；

2、修复一些bug，提升系统稳定性与用户体验。

详细信息

• 文件大小：14.1MB
• 当前版本：2.5.32