全国12315互联网平台 V1.5

全国12315互联网平台是一款融合信息查询、投诉举报、在线客服等诸多功能的便民软件，通常简称为12315手机或12315平台，为广大消费者提供了便捷、高效的维权渠道。借助该平台，消费者能够更好地维护自身合法权益，推动市场公平竞争与健康发展。其涵盖的范围广泛，包括商品质量、服务态度、价格欺诈、虚假广告、网络购物、交通违法、环境污染等方面。所以，无论消费者遭遇何种消费纠纷或不良商业行为，都可通过这个平台进行投诉并寻求解决办法。

此外，手机12315平台除具备基本投诉功能外，还设有电子地图与智能辅助功能。借助这些功能，消费者能更便捷地对工商行为展开监督反馈，推动线上政务处理朝着智能、便捷方向发展。与此同时，该平台依托大数据技术，对各类数据进行精准分析，助力工商人员专业、合理地处理各项工商业务，切实保障消费者权益。

软件特色

1、使广大消费者学习并了解更多消费者权益保护法的相关知识。

2、完成实名注册后，消费者可依据经营者所在地或者经营行为发生地，自主挑选具有管辖权的区县级工商（市场监管）部门来开展投诉、举报工作。

3、在个人中心可随时查看投诉举报的反馈进度。

全国12315互联网平台怎么登录？

1、第一步，进入手机系统，在手机中找到12315平台，点击全国12315平台的图标，即可进入。

2、打开全国12315平台，填入相关账号信息，点击下方“登录”按钮，完成账号登录（若尚未注册账号，则需先进行注册）

3、成功登录全国12315平台账号后，进入个人中心，找到实名认证选项，对账号进行实名认证（若未完成实名认证，则无法使用该软件）。

4、完成实名认证后，返回个人中心，找到账户信息并点击进入。

5、找到“修改登录密码”选项，点击该选项进入。

6、进入登录密码修改页面，依次输入当前账号密码和新密码，点击下方的“完成”按钮，即可完成设置。

手机12315平台怎么投诉？

1. 开启软件，于首页选取“我要投诉”，进入诉讼详情页面，点击“我要投诉”按钮便可。

注意：应符条件

1. 需有明确的被投诉对象；（在进行投诉之前，务必详细了解具体商家的相关信息，像店铺名称、所在地址、联系电话等等）

2、具备明确的申诉请求，以及与之对应的事实和理由。

3、归工商行政管理机关管辖；（其管辖范围涵盖：负责市场监督管理以及行政执法相关工作。管辖范围从职能与属地这两个维度展开。）

4、消费者出于生活消费的需求而购买、使用商品，或者接受服务。

软件亮点

1. 全国12315互联网平台工商工作人员业务预处理端口

2、因此具备案件整理、分流、反馈以及审批功能

3、依据举报案例展开批量浏览审核工作

4、极大地节省了时间并提升了效率

投诉须知

一、依据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》《侵害消费者权益行为处罚办法》等规章的相关规定，特制定以下须知。

二、经营者涉嫌违法违规经营，且违法违规行为属于工商行政管理部门职责范围内的，举报人可以通过本平台举报。

三、举报需满足以下条件：

1. 存在清晰明确的被举报对象（需包含具体的名称以及地址）。

2. 存在确切的违法经营实际情况；

3、在工商行政管理部门的职能范畴之内。

四、举报单提交后，系统将依据举报人所填写的经营者地址信息，自动把举报单流转至相关工商行政管理部门进行处理。

五、行政处罚通常由违法行为发生地的县级及以上（包含县级）工商行政管理部门负责管辖。但要是法律、行政法规有另外规定的情况，则依照其规定执行。（特别说明：当前本平台仅受理针对由县（区）级工商行政管理部门管辖的违法经营行为的举报。若举报人想要向其他层级的工商行政管理部门进行举报，需通过电话、信函等方式来提出。）

六、具备管辖权的工商行政管理部门，自收到举报起七个工作日内展开核查，并作出是否立案的决定；在特殊情形下，该决定期限可延长至十五个工作日。针对不予立案的举报，由办案机构将处理结果通知具名举报人。

七、若发现工商执法人员存在违法违纪行为，可向当地纪检监察部门进行举报反映。

八、举报人还能够选择拨打经营者所在地或经营行为发生地的12315电话来展开举报。

九、举报事项请一事一单进行，切勿针对同一事项重复举报。

更新日志

v3.4.9版本

BUG修复。

详细信息

• 文件大小：5.3MB
• 当前版本：V1.5