掌上服务 2.5.32

掌上服务是一款专为维修人员设计的在线接单平台，集成了售后管理系统，旨在为维修人员提供便捷的接单和管理服务。用户可以根据自己的地理位置查看附近的维修订单，并直接选择接单，每个订单的详细信息都会被完整记录。此外，平台还支持查看每日报表，帮助用户更好地管理自己的业务。无论是维修师傅还是企业管理者，都能通过掌上服务提升工作效率，优化客户体验。欢迎有需要的朋友下载使用！

掌上服务是什么平台?

掌上服务是一款服务派单管理系统，专注于售后服务与运维服务的管理。该平台适用于各类企业的售后服务与运维管理，帮助企业打造类似“xx打车”、“xx外卖”或“xx宝”的服务模式。通过“商城+平台商+师傅”的2C服务平台，或“调度+接单”的B2C2B服务平台，掌上服务提供了DIY表单、GPS定位、产品管理、备件仓库、财务管理以及多维度数据分析等功能。平台还支持与微信公众号对接，扩展服务渠道，提升服务质量与客户满意度。此外，语音播报和地图抢单功能确保了服务的及时响应，让用户体验更加流畅。

掌上服务最新版功能

智能CRM

智能CRM功能支持客户记录、关联工单、关联手机号、客户关系管理以及设备关联，帮助用户快速检索客户信息，提升服务效率。

PDCA系统

PDCA系统涵盖了抢单、回访、配件管理、签到、签退、导航、挖单提醒、产品明细、多级选项、语音记录、公式化提成、应收已收管理、手写签名、结算单打印等功能，确保服务流程的完整性与高效性。

地图抢单

“地图+抢单”模式实现了快速调度与实时服务，维修师傅可以根据地理位置快速响应订单，减少客户等待时间。

语音播报

语音播报功能确保维修师傅不错过任何一单生意，实时感知客户需求，快速响应客户请求，提升客户满意度。

微信报单

通过微信公众号与朋友圈，客户可以自助提交服务需求，并参与满意度评价，帮助维修师傅更好地了解客户反馈。

DIY表单

DIY表单功能支持全单据内容与流程的自定义，满足不同用户的个性化服务需求，提升服务的灵活性与适应性。

软件特色

任务调度

任务调度功能支持30秒内快速派单，维修师傅可以主动抢单接单，减少客户等待时间。平台还提供监控服务耗时、回执记录以及多维度快速检索功能，确保服务过程透明高效。

财务管理

财务管理功能支持收费种类自定义、收费过程严格管控、收款到达指定账号（如微信），并提供收款流程化、对账表格化、提成公式化等智能监管功能，确保财务管理的规范性与准确性。

进销存

进销存功能实现了销售、仓库与售后服务的无缝对接，实时更新库存信息，支持多店多仓库的分仓管理，确保出入库管理有据可依。

大数据分析

大数据分析功能从工程师、调度、管理层到老板，提供多角度、分层级的数据分析管理，涵盖员工绩效、客户满意度、营收趋势、客情分析等多个维度，帮助企业优化运营决策。

备件仓库

备件仓库功能支持备件消耗的全周期管理，关联库存与个人仓库，提供多仓库管理、新旧品分类、库存预警与库存台账等功能，确保备件管理的完整性与可追溯性。

软件亮点

1、完善的移动端解决方案，支持便捷查询服务信息及维护保养任务，帮助用户随时随地管理业务。

2、服务全程标准化流程管理，提高执行效率，减少服务流失，确保服务质量的稳定性。

3、建立服务卡片信息，生成服务二维码，记录服务全生命周期的历史清单，方便用户随时查阅。

4、多种多样的任务项目，包括待办任务、待派发任务、客户管理以及在线回访等功能，满足用户多样化的业务需求。

5、查看任务审核状态，用户可以在任务详情中直接查看流程中的状态，确保任务进度的透明性与可控性。

更新日志

v2.5.21更新内容

1、支持后台语音播报提醒，确保用户不会错过重要订单信息。

2、修复了一些已知的bug，提升了软件的稳定性与用户体验。

详细信息

• 文件大小：14.1MB
• 当前版本：2.5.32