客必得 V1.8.1

客必得是北京盛宴联盟科技有限公司开发的餐饮营销服务产品，它能够助力餐饮店铺解决经营方面的难题，通过全员销售的模式提升餐饮行业的营业额与客流量，全方位优化餐厅的经营状况。

客必得介绍：

三大管理方案，餐厅行业九大痛点。

客必得三大特色功能：

一、【预订服务流程管理方案】革新预订流程，实现全员营销！

1、提升餐厅预订流程的效率，解决其效率低下的问题。

在传统的预订工作模式下，预订员得手动翻看预订本进行操作。而销售经理若要了解预订情况，要么亲自前往预订台，要么打电话询问，并且一旦碰上预订台下班时间，就只能无奈等待。如此这般，预订效率简直如同乌龟爬行般缓慢！

2、告别预订台丢单、漏单、撞单的常见状况

人工手写登记预订本，预订信息出现写错、写重、漏写的情况屡见不鲜，客人电话号码多写或少写更是平常之事。甚至还有一些让人匪夷所思的预订备注方式，导致预订信息既看不懂又难以查找。丢单、漏单、撞单等问题，已然成为餐厅面临的棘手挑战。

3、扭转客户档案杂乱无章、状况不佳，导致月度统计工作难以推进的局面。

传统的手工预订本体积庞大、重量沉重，还特别占空间，使用完后只能放置在仓库里。时间一长，这些预订本往往就被遗忘在角落。到了月底，餐厅需要进行统计工作，然而面对堆积如山的预订本，工作人员根本不知从何做起，导致相关工作只能被迫搁置。

二、【客户服务匹配管理方案】实现客户满意，让餐厅也能收获愉悦！

1、打破客情登记在一线难以调用，服务仅依赖大脑强行记忆的传统模式。

在传统餐厅进行客情记录时，使用的工具是纸和本子。整个信息收集、整理以及分析的过程，完全依赖人力来完成。对于销售经理而言，想要调取相关信息，难度极大。通常情况下，只能借助通讯录记录顾客的姓名和电话，而其他诸多关键信息就只能依靠大脑去记忆。如此一来，信息很难完整记录，服务也难以精准匹配到位。

2、打破优质客户难以区分，全店价值分类标准不统一的困境。

顾客走进店内，不会主动表明自己属于高价值客户还是普通客户。与此同时，餐厅每位员工对于客户价值分类都秉持着各自不同的判断标准。最终导致的结果往往是，高价值客户未能得到应有的优质服务，而普通客户却因受到过度关照，感到受宠若惊且颇为尴尬。

3、服务标准被颠覆，管理难度增大，客户满意度处于不稳定状态。

倘若客户价值分类未能妥善完成，服务内容便难以固化。如此一来，同一客户每次前来所接受的服务内容各异，服务质量也起伏不定，进而导致客户满意度必然处于不稳定状态。

三、【客户资源风控管理方案】：盘活资源，经营无忧！

1、不清楚优质客户的告别由谁负责，也不清楚是否存在客户流失的历史情况。

2、彻底改变老客户被搁置无人问津，却仍需每日耗费精力拓展新客户的局面。

3、终结老员工离职时客户交接难以妥善完成的过往。

更新日志

1、在个人中心增添了“邀请函编辑”这一功能。

2、修复已知问题

详细信息

• 文件大小：29.71MB
• 当前版本：V1.8.1