有客云 1.0

有客云app是一款专注为企业提供全方位售前、售中、售后服务环节的智能客服云平台。实时精准营销和数据分析平台一款功能便捷化的智能云客服手机平台，让您的订单和货源管理更轻松，它拥有基于长连接的专业APP客服SDK，提供实时导购和在线客户管理系统，批发更简单。

有客云功能特色

1.欢迎词：开始会话时，向访客自动推送欢迎词。；
2.轨迹跟踪：自动跟踪发送访客的访问轨迹；
3.富媒体消息互动：文字、表情、语音、图片、位置、微视频、自定义消息等实时交互；
4.常见问题及自动回复：通过与知识库集成，可自动回复50%的常见问题；
5.闪电部署：内置多套模版，一行代码嵌入，十分钟快速部署。

北京紫平方信息技术有限公司成立于2012年 ，总部位于北京中关村软件园区，是中国领先的企业级智能客服云平台提供商，2015年荣获国家级高新技术企业荣誉称号。
有客云是一个专注为企业提供全方位售前、售中、售后服务环节的智能客服云平台。基于客户行为数据分析、云知识库语义分析、长连接即时通讯IM、云工单、云呼叫中心等核心技术，和全面提供APP、网站、Html5、、企业微博、、工单等客户渠道的开放式接入接口，有客云能为企业提供更好客户满意度、更高销售额和更低成本的客服平台。
当今的中国是大众创业万众创新的好时代、也是传统企业自我颠覆和革新并存的时代。与时代同行，为企业提供更高效率、更低成本、更智能化的客服解决方案是我们团队孜孜不倦的追求。

在移动互联网碎片化时代，为满足企业客服人员多样化的工作方式需求，有客云在SAAS企业级客服行业内率先推出客服助手APP，成为业界的新宠儿。

有客云软件亮点

双向服务的模式，直接对接您的上游供应商和下级代理商，轻轻松松就能完成一系列复杂操作；

功能强大，集合一切目前为止同类应用特有的，实时的内容更新，帮助大家更好的开展业务；

有客云功能介绍

SAAS企业级客服助手APP。客服人员既可以登录原来的有客云平台PC工作站进行客服工作，也可以下载登录有客云客服助手APP开展客服工作。同一时刻同一帐号只能在一个设备上登录操作，不会造成客户和消息丢失。

有了客服助手APP，客服人员可以随时随地的接待客户，无需全天候值班，一旦有访客咨询立刻收到推送消息。当然如果客服人员感觉累了，轻松点击下班按钮即可。

客服工单，让一切都变得井然有序

各个渠道的咨询铺天盖地而来，让你手忙脚乱，无闲他顾。工单将所有用户的意见都纳入进来并逐条列出。以供你浏览或搜索。它让你方便地查看用户资料，回复用户反馈、为它们打标签，或更改其处理状态。

云知识库，自我成长，自助服务

基于工单和即时IM构建完整知识库，实现自我成长。利用知识库让你用户立即自助解决问题

云呼叫中心

为企业客户提供云端总机服务，在无需购买硬件通信设备的条件下满足企业通信管理、号码管理等云端通信需求。企业可以使用已有的电信固定电话号码作为企业总机号码，也可以使用有客云发放的指定号段号码作为企业超级总机号码。不换号，不占线，不跑营业厅。

基于用户行为的精准营销推送

实时跟踪访问轨迹，基于用户行为数据，聚焦高意向用户，多种互动方式，一对一个性化营销，实时激发用户购买欲望。

7大渠道用户一站式管理

用户通过APP、邮件、电话、微博、微信、PC网站、Html5手机网站等渠道连接有客云，客服人员统一管理分配和响应回复。企业客服效率提升50%以上。

详细信息

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